FAQ
Veuillez nous envoyer un e-mail à awulook@gmail.com . Nous mettrons tout en œuvre pour répondre dans les plus brefs délais.
2. Comment passer une commande ?
Sélectionnez simplement vos articles en cliquant sur « Ajouter au panier » ou « Acheter avec PayPal ». Les nouveaux articles sont affichés dans le coin supérieur gauche de la page, à côté du panier. Sélectionnez « Commander » ou « PayPal » pour procéder au paiement/expédition.
3. À propos des méthodes de paiement
Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit (VISA, MasterCard, American Express et Discover).
PayPal peut être utilisé pour acheter des articles par carte de crédit (Visa, MasterCard, Discover et American Express), carte de débit ou chèque électronique (c'est-à-dire en utilisant votre compte bancaire habituel).
Comment payer par carte de crédit via Paypal sans compte Paypal ? Veuillez vérifier les lignes directrices ci-dessous,
https://www.youtube.com/watch?v=b4PcLTs-jSo
PayPal est un moyen plus sûr et plus simple d'envoyer et de recevoir de l'argent en ligne. Lorsque vous effectuez le paiement de votre commande, vous n'avez pas besoin d'utiliser votre carte de crédit en ligne (vous pouvez effectuer un virement directement depuis votre compte bancaire). Lorsque vous utilisez votre carte de crédit via PayPal, personne ne verra votre numéro de carte de crédit, ce qui minimisera le risque d'utilisation non autorisée.
4. Que faire si j'ai du mal à passer une commande en ligne ?
Si vous avez besoin d'aide, envoyez-nous un e-mail à awulook@gmail.com avec les détails de votre commande.
5. Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Les commandes en semaine sont généralement expédiées dans un délai de deux jours ouvrables. Si votre commande est passée le week-end, un jour férié ou pendant une période de vacances notée, nous expédierons votre commande le jour ouvrable disponible suivant.
6. Offrez-vous la livraison gratuite , la livraison internationale ? Combien coûtera mon expédition ?
Oui, nous proposons actuellement l'expédition gratuite avec suivi pour les commandes supérieures à 50 USD (à l'exception des tissus en soie, des assiettes en bambou et de certains articles). Pour certains articles, nous proposons également une expédition express moyennant des frais supplémentaires. Si votre article est disponible pour une expédition accélérée, vous pourrez le sélectionner lors du paiement.
Pour des instructions détaillées, veuillez vous référer à la page « Expéditions et retours ».
7. Quelle est votre politique de retour ?
Nous accordons la priorité à la satisfaction du client et proposons ainsi une politique de remboursement complète de 30 jours pour tout article endommagé ou défectueux. Veuillez nous contacter concernant les retours à awulook@gmail.com
8. Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Vous recevrez une notification automatique par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée avec vos informations de suivi. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 7 jours pour que le suivi devienne pleinement actif.
9. Les informations de ma carte de crédit sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons un cryptage sécurisé pour garantir la sécurité de votre carte de crédit et de vos informations personnelles, et nous ne divulguons JAMAIS vos informations.
10. Comment puis-je recevoir des informations sur les nouveaux produits et les réductions ?
Inscrivez-vous pour recevoir notre newsletter, aimez-nous sur Facebook et suivez-nous sur Instagram, Pinterest pour rester au courant des promotions, coupons et nouveaux produits en cours.
11. Proposez-vous des prix de gros ? Proposez-vous des services personnalisés ?
Oui, nous proposons des prix de gros pour tous nos produits et des services personnalisés pour certains de nos produits. Envoyez simplement un email à awulook@gmail.com avec votre demande de devis.
12. Offrez-vous des opportunités de promotion et d'affiliation ?
Oui. Toutes les promotions et opportunités d’affiliation sont actuellement effectuées au cas par cas. Veuillez nous contacter pour plus d'informations : awulook@gmail.com avec le mot « collaboration » dans la ligne d'objet de votre e-mail.